מרכז התמיכה
Lumi Mission Planet Pro
כאן מרוכזות השאלות שאנחנו מקבלים הכי הרבה על Lumi Mission Planet Pro, מה אפשר לבדוק לבד, והדרך המהירה ביותר לדבר עם בן אדם.
שאלות נפוצות
צריך חשבון?
לא. כפי שכתוב בדף של Lumi Mission Planet Pro ב-App Store, אין חשבונות ואין התחברות — אפשר להתחיל מיד אחרי ההתקנה.
האם זה עובד בלי אינטרנט?
כן. כפי שכתוב בדף ב-App Store, Lumi Mission Planet Pro מבצע את העיקר על המכשיר עצמו, ולכן פועל גם במצב טיסה או בלי קליטה. חיבור נדרש רק להורדת האפליקציה ולרכישות, שעוברות דרך App Store.
יש פרסומות או מעקב של צד שלישי?
לא. ב-Lumi Mission Planet Pro אין פרסומות של צד שלישי ואין ערכות אנליטיקה או מעקב בין אפליקציות.
זה מנוי?
לא. ל-Lumi Mission Planet Pro אין מנויים. החלק בתשלום הוא רכישה חד-פעמית שאינה מתחדשת.
מה אפשר להשתמש בחינם?
התכונות הבסיסיות בחינם. את כל התוכן פותחים ברכישה חד-פעמית בתוך Lumi Mission Planet Pro, כך שאפשר להתנסות ברוגע לפני שמחליטים.
אם אחליף iPhone, הרכישה נשמרת?
כן. התחברו עם אותו חשבון Apple והקישו על «שחזור רכישות» בתוך האפליקציה — הרכישה תחזור להיות פעילה בלי תשלום נוסף.
איך פועלות ההתראות?
התזכורות שאתם מגדירים מתוזמנות על המכשיר שלכם, והתוכן שלהן לא עובר דרך שום שרת. אפשר לשנות או לכבות אותן בכל רגע בהגדרות ← התראות.
איך מוחקים את הנתונים שלי?
מחקו פריטים בודדים בתוך האפליקציה. כדי למחוק הכול, לחצו לחיצה ארוכה על הסמל של Lumi Mission Planet Pro במסך הבית ומחקו את האפליקציה — יחד איתה נמחקים גם הנתונים ששמורים במכשיר (עותק עשוי להישאר בגיבוי שיצרתם בעצמכם).
איך מעדכנים לגרסה האחרונה?
פתחו את App Store, הקישו על סמל החשבון למעלה, גללו אל Lumi Mission Planet Pro והקישו «עדכון» אם הכפתור מופיע. אם עדכונים אוטומטיים מופעלים, אין צורך לעשות דבר.
אני רוצה לדווח על תקלה — מה נחוץ לכם?
כתבו אל hourstag.app@gmail.com את דגם המכשיר, גרסת iOS, גרסת האפליקציה, השלבים שמשחזרים את התקלה וצילום או הקלטת מסך. ככל שהתיאור מדויק יותר, כך נתקן מהר יותר.
אם משהו לא עובד
כדאי לנסות קודם
- סגרו את האפליקציה לגמרי ופתחו מחדש: החליקו למעלה מקצה המסך התחתון, עצרו באמצע, דחפו את הכרטיס של Lumi Mission Planet Pro למעלה ופתחו שוב.
- הפעילו מחדש את ה-iPhone או ה-iPad. כך נפתרות כמעט כל התקלות הזמניות בתצוגה או בתגובה.
- פתחו את App Store ← סמל החשבון למעלה ובדקו אם יש עדכון ל-Lumi Mission Planet Pro: תקלות שכבר תוקנו נעלמות עם הגרסה החדשה.
- ודאו ש-iOS מעודכן דרך הגדרות ← כללי ← עדכון תוכנה.
- אם הטקסט נחתך או שרכיבים לא מופיעים, כבו לרגע טקסט גדול והגדלת מסך בהגדרות ← נגישות ונסו שוב.
יצירת קשר
אפשר לכתוב לנו אל hourstag.app@gmail.com. כדי שנוכל לעזור כבר בתשובה הראשונה, ציינו את דגם המכשיר (הגדרות ← כללי ← אודות), את גרסת iOS, את גרסת האפליקציה ומה עשיתם רגע לפני התקלה. צילום מסך או הקלטת מסך מזרזים עוד יותר.
