TripBee — المساعدة والأسئلة الشائعة

ماذا يفعل TripBee

خطّط دون إنترنت، وزامِن رحلاتك بخصوصية عبر iCloud، وادعُ الآخرين للتعديل معك. شراء لمرة واحدة، بلا إعلانات أو تتبّع.

يعمل التخطيط الأساسي دون إنترنت. عند تفعيل iCloud، تخزّن Apple CloudKit رحلاتك وملاحظاتك وقوائم الأمتعة والصور والتذاكر والمرفقات وتزامنها في iCloud الخاص بك. يستطيع المدعوون قراءة الرحلة المشتركة وتعديلها. تتولى Apple التخزين والمزامنة والإشعارات؛ ولا يملك المطوّر خادمًا لبيانات السفر ولا يمكنه الوصول إلى هذا المحتوى.

ما الذي يتضمنه

• جدول يومي بالمواعيد وأيقونات النوع والمناطق الزمنية والملاحظات والتذكيرات
• شريط تقدّم يعرض اليوم كذا من كذا وعدّاد تنازلي قبل السفر
• قائمة أمتعة ذكية حسب عدد الأيام والموسم وكل فرد في العائلة مع أعمار الأطفال — وحقيبة خاصة للشاطئ
• اتجاهات خرائط آبل بلمسة واحدة من أي نقطة انطلاق إلى أي مكان
• تخطيط يراعي الطقس مع أفكار بديلة للأيام الممطرة
• شارك ملصق رحلة أنيقًا مع أصدقائك
• استيراد CSV ونسخ احتياطي واستعادة محلية كاملة

نظرة سريعة

الأسئلة الشائعة

هل يعمل TripBee بدون اتصال بالإنترنت؟

نعم. تذكر صفحة TripBee في App Store أن المعالجة الأساسية تتم على جهازك، لذا يواصل التطبيق عمله في وضع الطيران أو عند انقطاع الشبكة. أما تنزيل التطبيق وإتمام عملية شراء فيحتاجان اتصالًا، لأنهما يمران عبر App Store.

هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟

لا. تذكر صفحة التطبيق أنه لا يوجد حساب ولا تسجيل ولا تسجيل دخول — يمكنك استخدامه مباشرة بعد التثبيت.

هل هذا اشتراك متجدد؟

لا. تصف صفحة التطبيق عملية شراء لمرة واحدة وليست اشتراكًا متجددًا. يمكنك دائمًا التحقق مما ستُحاسب عليه من صفحة التطبيق في App Store قبل الشراء، ومراجعة أي اشتراك فعّال من الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات.

هل يوجد إعلانات؟

لا. تذكر صفحة التطبيق أنه لا يحتوي على أي إعلانات.

لا تصلني الإشعارات

افتح الإعدادات ← الإشعارات، واختر التطبيق، وفعّل «السماح بالإشعارات». وتحقق أيضًا من أن أوضاع التركيز أو «الملخص المُجدول» لا تحتجزها (الإعدادات ← التركيز)، ومن أن وضع «عدم الإزعاج» مُعطّل.

دفعت لكن التطبيق ما زال يعرض النسخة المقفلة

عمليات الشراء لمرة واحدة مرتبطة بحساب Apple الذي تم الشراء به. سجّل الدخول بالحساب نفسه (الإعدادات ← اسمك ← الوسائط والمشتريات)، ثم استخدم خيار استعادة المشتريات داخل التطبيق إن وُجد، أو أعد تثبيت التطبيق من قائمة «المشتريات» في App Store. المشتريات التي تمت بحساب Apple آخر، بما في ذلك حساب أحد أفراد العائلة، لن تظهر.

انتقلت إلى iPhone جديد، هل أدفع مرة أخرى؟

لا. سجّل الدخول على الجهاز الجديد بحساب Apple نفسه وأعد تنزيل التطبيق؛ فالشراء مرتبط بالحساب وليس بالجهاز.

كيف أطلب استرداد المبلغ؟

عمليات استرداد المبالغ لأي شراء من App Store تتولاها Apple وليس المطوّر. انتقل إلى reportaproblem.apple.com، وسجّل الدخول، واعثر على عملية الشراء ثم اختر «طلب استرداد المبلغ». لا يمكننا إصدار قرار الاسترداد أو تسريعه أو تغييره، لكن أخبرنا بما حدث حتى نتمكن من إصلاحه.

كيف أحذف التطبيق وكل ما خزّنه؟

المس أيقونة التطبيق مع الاستمرار ← «إزالة التطبيق» ← «حذف التطبيق». عند حذف أي تطبيق على iOS تُحذف معه مساحته الخاصة، أي أن المستندات والإعدادات المحفوظة على الجهاز ستختفي معه، لذا صدّر ما تريد الاحتفاظ به أولًا. وما يخزّنه التطبيق وأين يخزّنه موضّح في سياسة الخصوصية.

كيف أتأكد أنني على أحدث إصدار؟

افتح App Store، والمس صورة حسابك في الأعلى، ثم اسحب قائمة التحديثات المعلّقة للأسفل لتحديثها. إذا ظهر التطبيق فيها، فالمس «تحديث». وبتفعيل الإعدادات ← App Store ← تحديثات التطبيقات يصبح ذلك تلقائيًا.

ما الأجهزة وإصدار iOS الذي يحتاجه TripBee؟

راجع صفحة التطبيق في App Store — قسم «المعلومات» هناك هو المرجع الرسمي والمحدَّث دائمًا لمعرفة التوافق والحجم واللغات.

حل المشكلات

التطبيق لا يفتح، أو يُغلق فور فتحه

أغلقه إجباريًا أولًا: اسحب من أسفل الشاشة إلى الأعلى وتوقف قليلًا، ثم اسحب بطاقة التطبيق بعيدًا، وأعد فتحه. إن استمر الإغلاق، فأعد تشغيل الجهاز — هذا يحل أغلب حالات فشل التشغيل العارضة.

التطبيق بطيء أو يتجمد في المهام الكبيرة

تحقق من المساحة الفارغة من الإعدادات ← عام ← مساحة تخزين iPhone. عندما تقل المساحة عن نحو 1 غيغابايت يصبح سلوك iOS غير متوقع، وأول ما يتأثر هو كل ما يكتب ملفات (التصدير والمسح ومعالجة الصور). أغلق أيضًا التطبيقات الأخرى العاملة في الخلفية.

ظهر خلل بعد التحديث

حدّث نظام iOS نفسه أولًا (الإعدادات ← عام ← تحديث البرنامج) ثم حدّث التطبيق. الجمع بين إصدار iOS قديم ونسخة تطبيق جديدة سبب شائع لمشكلات التخطيط أو الميزات.

الحل الأخير: إعادة التثبيت

صدّر ما تريد الاحتفاظ به، ثم احذف التطبيق وأعد تثبيته من قائمة «المشتريات» في App Store. عمليات الفتح المدفوعة مرتبطة بحساب Apple وتبقى بعد إعادة التثبيت، أما البيانات المحفوظة على الجهاز فقط فلا تعود.

صفحات مساعدة أخرى من المطوّر نفسه

• Lumi Trip Planet
• Snapport
• G+Money
• Mochi

لم تُحل المشكلة؟ راسلنا

راسلنا على hourstag.app@gmail.com. لكي يكون الرد الأول مفيدًا فعلًا، أرفق: طراز جهازك (الإعدادات ← عام ← حول)، وإصدار iOS، وإصدار التطبيق، وما الذي ضغطت عليه قبل ظهور المشكلة مباشرةً. لقطات الشاشة أو تسجيل الشاشة يساعدان كثيرًا.