Supportcenter
Wordmate Lite: Ordförråd
Här är frågorna vi oftast får om Wordmate Lite: Ordförråd, det du kan kontrollera själv och snabbaste vägen till en människa.
Vanliga frågor
Behöver jag ett konto?
Nej. Som det står på Wordmate Lite: Ordförråds sida i App Store finns varken konton eller inloggning: du kan börja direkt efter installationen.
Fungerar det utan internet?
Ja. Som det står på App Store-sidan sköter Wordmate Lite: Ordförråd det viktigaste på själva enheten, så det fungerar även i flygplansläge eller utan täckning. Bara nedladdningen av appen och köp, som går via App Store, kräver uppkoppling.
Finns det annonser eller spårning från tredje part?
Nej. Wordmate Lite: Ordförråd innehåller varken tredjepartsannonser eller analys- och spårnings-SDK:er som följer dig mellan appar.
Är det en prenumeration?
Nej. Wordmate Lite: Ordförråd har inga prenumerationer. Det som kostar är ett engångsköp som inte förnyas.
Vad kan jag använda gratis?
Grundfunktionerna är gratis. Allt innehåll låses upp med ett engångsköp i Wordmate Lite: Ordförråd, så du hinner prova appen i lugn och ro innan du bestämmer dig.
Får jag behålla mitt köp om jag byter iPhone?
Ja. Logga in med samma Apple-konto och tryck på «Återställ köp» i appen: ditt köp blir aktivt igen utan att du betalar på nytt.
Hur raderar jag mina uppgifter?
Radera enskilda poster inne i appen. Vill du radera allt håller du fingret på Wordmate Lite: Ordförråd-symbolen på hemskärmen och raderar appen: då försvinner även det som sparats på enheten (en kopia kan finnas kvar i en säkerhetskopia du själv gjort).
Hur uppdaterar jag till senaste versionen?
Öppna App Store, tryck på kontosymbolen uppe till höger, bläddra till Wordmate Lite: Ordförråd och tryck på «Uppdatera» om knappen finns. Med automatiska uppdateringar påslagna behöver du inte göra något.
Jag vill rapportera ett fel — vad behöver ni?
Mejla hourstag.app@gmail.com med enhetsmodell, iOS-version, appversion, stegen som framkallar felet samt en skärmbild eller skärminspelning. Ju mer konkret, desto snabbare kan vi rätta det.
Om något inte fungerar
Prova det här först
- Stäng appen helt och öppna den igen: svep uppåt från skärmens nederkant, stanna halvvägs, dra Wordmate Lite: Ordförråd-kortet uppåt och öppna appen på nytt.
- Starta om din iPhone eller iPad. Nästan alla tillfälliga problem med visning eller respons löser sig så.
- Öppna App Store → kontosymbolen uppe till höger och se om det finns en uppdatering av Wordmate Lite: Ordförråd: fel som redan rättats försvinner med den nya versionen.
- Kontrollera att iOS är uppdaterat under Inställningar → Allmänt → Programuppdatering.
- Om text kapas eller element inte syns, stäng tillfälligt av större text och skärmzoom under Inställningar → Hjälpmedel och försök igen.
Kontakt
Mejla oss på hourstag.app@gmail.com. För att vi ska kunna hjälpa dig redan i första svaret: skriv gärna vilken enhetsmodell du har (Inställningar → Allmänt → Om), vilken iOS-version, vilken appversion och vad du gjorde precis innan problemet uppstod. En skärmbild eller skärminspelning gör det ännu snabbare.
