Centre d'assistance
DailyMate: Practical Phrases
Voici les questions qu'on nous pose le plus souvent au sujet de DailyMate: Practical Phrases, les vérifications que vous pouvez faire vous-même et le moyen le plus rapide de parler à une personne.
Foire aux questions
Faut-il créer un compte ?
Non. Comme l'indique la fiche de DailyMate: Practical Phrases dans l'App Store, il n'y a ni compte ni connexion : vous pouvez commencer dès l'installation.
Est-ce que ça fonctionne hors ligne ?
Oui. Comme l'indique la fiche de l'App Store, DailyMate: Practical Phrases traite l'essentiel directement sur l'appareil, donc ça fonctionne aussi en mode avion ou sans réseau. Seuls le téléchargement de l'app et les achats, qui passent par l'App Store, nécessitent une connexion.
Y a-t-il de la publicité ou du suivi par des tiers ?
Non. DailyMate: Practical Phrases ne contient aucune publicité tierce ni trousse d'analyse ou de suivi entre applications.
Comment supprimer mes données ?
Supprimez les éléments un à un dans l'app. Pour tout effacer, gardez le doigt sur l'icône de DailyMate: Practical Phrases à l'écran d'accueil et supprimez l'app : les données enregistrées sur l'appareil partent avec elle (une copie peut subsister dans une sauvegarde que vous avez faite).
Comment installer la dernière version ?
Ouvrez l'App Store, touchez l'icône du compte en haut à droite, descendez jusqu'à DailyMate: Practical Phrases et touchez « Mettre à jour » si le bouton apparaît. Avec les mises à jour automatiques activées, vous n'avez rien à faire.
Je veux signaler un bogue — qu'est-ce qu'il vous faut ?
Écrivez à hourstag.app@gmail.com en indiquant le modèle de l'appareil, la version d'iOS, la version de l'app, les étapes pour reproduire le problème et une capture ou un enregistrement d'écran. Plus c'est précis, plus la correction est rapide.
Si quelque chose ne fonctionne pas
À essayer en premier
- Fermez complètement l'app puis rouvrez-la : balayez vers le haut depuis le bas de l'écran, arrêtez-vous à mi-chemin, faites glisser la fiche de DailyMate: Practical Phrases vers le haut, puis rouvrez l'app.
- Redémarrez votre iPhone ou votre iPad. Presque tous les problèmes temporaires d'affichage ou de réactivité se règlent ainsi.
- Ouvrez l'App Store → icône du compte en haut à droite et vérifiez s'il y a une mise à jour de DailyMate: Practical Phrases : les bogues déjà corrigés disparaissent avec la nouvelle version.
- Vérifiez qu'iOS est à jour dans Réglages → Général → Mise à jour logicielle.
- Si du texte est coupé ou si des éléments n'apparaissent pas, désactivez un moment le texte plus grand et le zoom de l'écran dans Réglages → Accessibilité, puis réessayez.
Nous joindre
Écrivez-nous à hourstag.app@gmail.com. Pour qu'on puisse vous aider dès la première réponse, indiquez le modèle de votre appareil (Réglages → Général → Informations), la version d'iOS, la version de l'app et ce que vous faisiez juste avant le problème. Une capture ou un enregistrement d'écran accélère encore les choses.
