સહાય કેન્દ્ર
Mask My File
Mask My File વિશે અમને સૌથી વધુ પુછાતા પ્રશ્નો, જે તમે જાતે ચકાસી શકો છો, અને સાચા માણસ સુધી પહોંચવાનો સૌથી ઝડપી રસ્તો — બધું અહીં છે.
સામાન્ય પ્રશ્નો
શું ખાતું બનાવવું પડે છે?
ના. Mask My File ના App Store પાના પર લખ્યા મુજબ અહીં ખાતું કે સાઇન-ઇન કશું નથી — ઇન્સ્ટૉલ કરતાં જ શરૂ કરી શકાય છે.
શું ઇન્ટરનેટ વગર ચાલે છે?
હા. App Store પાના પર લખ્યા મુજબ Mask My File મુખ્ય કામ ઉપકરણ પર જ કરે છે, એટલે એરપ્લેન મોડમાં કે નેટવર્ક વગર પણ ચાલે છે. જોડાણ ફક્ત ઍપ ડાઉનલોડ કરવા અને ખરીદી માટે જોઈએ, કારણ કે એ App Store મારફતે થાય છે.
શું એમાં જાહેરાત કે ત્રીજા પક્ષનું ટ્રૅકિંગ છે?
ના. Mask My File માં ત્રીજા પક્ષની જાહેરાતો નથી, અને ઍપ વચ્ચે ટ્રૅક કરતા એનાલિટિક્સ કે ટ્રૅકિંગ SDK પણ નથી.
શું આ સબ્સ્ક્રિપ્શન છે?
ના. Mask My File માં કોઈ સબ્સ્ક્રિપ્શન નથી. જે ભાગ ચૂકવણીવાળો છે તે એક વખતની ખરીદી છે, જે આપોઆપ રિન્યુ થતી નથી.
મફતમાં શું વાપરી શકાય?
પાયાની સુવિધાઓ મફત છે. આખું સામગ્રી Mask My File ની એક વખતની ઇન-ઍપ ખરીદીથી ખૂલે છે, એટલે નિર્ણય લેતાં પહેલાં તમે ઍપ નિરાંતે અજમાવી શકો છો.
iPhone બદલું તો ખરીદી રહે છે?
હા. એ જ Apple ખાતાથી સાઇન ઇન કરો અને ઍપમાં «ખરીદી પુનઃસ્થાપિત કરો» પર ટૅપ કરો — ફરી ચૂકવ્યા વગર તમારી ખરીદી ફરી સક્રિય થાય છે.
મારો ડેટા કેવી રીતે કાઢું?
અલગ અલગ નોંધ ઍપની અંદરથી જ કાઢો. બધું ભૂંસવું હોય તો હોમ સ્ક્રીન પર Mask My File ના ચિહ્નને દબાવી રાખો અને ઍપ કાઢી નાખો — ઉપકરણ પર સાચવેલો ડેટા પણ એની સાથે જાય છે (તમે જાતે લીધેલા બૅકઅપમાં નકલ રહી શકે છે).
નવીનતમ આવૃત્તિમાં કેવી રીતે અપડેટ કરું?
App Store ખોલો, ઉપર જમણી બાજુના ખાતાના ચિહ્ન પર ટૅપ કરો, Mask My File સુધી સ્ક્રોલ કરો અને બટન દેખાય તો «અપડેટ» પર ટૅપ કરો. આપોઆપ અપડેટ ચાલુ હોય તો કશું કરવાની જરૂર નથી.
મારે એક ખામી જણાવવી છે — તમને શું જોઈએ?
hourstag.app@gmail.com પર ઉપકરણનું મૉડલ, iOS આવૃત્તિ, ઍપ આવૃત્તિ, ખામી ફરી લાવવાનાં પગલાં અને સ્ક્રીનશૉટ કે સ્ક્રીન રેકોર્ડિંગ મોકલો. વર્ણન જેટલું ચોક્કસ, સુધારો એટલો ઝડપી.
કંઈક કામ ન કરે તો
પહેલાં આ અજમાવો
- ઍપ સંપૂર્ણ બંધ કરીને ફરી ખોલો: સ્ક્રીનની નીચેની કિનારીથી ઉપર સ્વાઇપ કરો, વચ્ચે અટકો, Mask My File નું કાર્ડ ઉપર સરકાવો અને ઍપ ફરી ખોલો.
- તમારો iPhone કે iPad ફરી ચાલુ કરો. પ્રદર્શન કે પ્રતિભાવની લગભગ બધી કામચલાઉ તકલીફો આનાથી દૂર થાય છે.
- App Store → ઉપર જમણી બાજુના ખાતાના ચિહ્નમાં જઈને જુઓ કે Mask My File નું અપડેટ છે કે નહીં: જે ખામીઓ સુધારાઈ ગઈ છે તે નવી આવૃત્તિમાં રહેતી નથી.
- સેટિંગ્સ → સામાન્ય → સૉફ્ટવેર અપડેટમાં ખાતરી કરો કે iOS નવીનતમ છે.
- લખાણ કપાતું હોય કે અમુક ભાગ દેખાતો ન હોય તો સેટિંગ્સ → સુલભતામાં મોટું લખાણ અને ડિસ્પ્લે ઝૂમ થોડી વાર બંધ કરીને ફરી પ્રયાસ કરો.
સંપર્ક
અમને hourstag.app@gmail.com પર લખો. પહેલા જ જવાબમાં મદદ કરી શકીએ એ માટે તમારા ઉપકરણનું મૉડલ (સેટિંગ્સ → સામાન્ય → વિશે), iOS આવૃત્તિ, ઍપ આવૃત્તિ અને સમસ્યા થતાં પહેલાં તમે શું કરી રહ્યા હતા તે જણાવો. સ્ક્રીનશૉટ કે સ્ક્રીન રેકોર્ડિંગ હોય તો ઉકેલ વધુ ઝડપી આવે છે.
