ศูนย์ช่วยเหลือ
Mask My File
นี่คือคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ Mask My File สิ่งที่คุณตรวจสอบเองได้ และวิธีที่เร็วที่สุดในการติดต่อกับคนจริง ๆ
คำถามที่พบบ่อย
ต้องสมัครบัญชีไหม
ไม่ต้อง ตามที่ระบุไว้ในหน้า Mask My File บน App Store ไม่มีบัญชีและไม่มีการลงชื่อเข้าใช้ ติดตั้งเสร็จก็เริ่มใช้ได้ทันที
ใช้งานโดยไม่มีอินเทอร์เน็ตได้ไหม
ได้ ตามที่ระบุไว้ในหน้า App Store Mask My File ประมวลผลงานหลักบนเครื่องของคุณเอง จึงใช้งานได้ในโหมดเครื่องบินหรือตอนไม่มีสัญญาณ จะต้องต่อเน็ตก็เฉพาะตอนดาวน์โหลดแอปและตอนซื้อ เพราะส่วนนั้นผ่าน App Store
มีโฆษณาหรือการติดตามจากบุคคลที่สามไหม
ไม่มี Mask My File ไม่มีโฆษณาของบุคคลที่สาม และไม่มี SDK วิเคราะห์หรือติดตามข้ามแอป
นี่เป็นแบบสมัครสมาชิกหรือเปล่า
ไม่ใช่ Mask My File ไม่มีการสมัครสมาชิก ส่วนที่ต้องจ่ายเป็นการซื้อครั้งเดียวที่ไม่ต่ออายุอัตโนมัติ
ใช้ฟรีได้แค่ไหน
ฟีเจอร์พื้นฐานใช้ได้ฟรี ส่วนเนื้อหาทั้งหมดปลดล็อกด้วยการซื้อในแอปครั้งเดียวของ Mask My File คุณจึงลองใช้ให้พอใจก่อนตัดสินใจได้
ถ้าเปลี่ยน iPhone สิ่งที่ซื้อไว้ยังอยู่ไหม
ยังอยู่ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple เดิม แล้วแตะ «กู้คืนการซื้อ» ในแอป สิทธิ์ที่ซื้อไว้จะกลับมาใช้งานได้โดยไม่ต้องจ่ายซ้ำ
จะลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร
ลบรายการทีละอย่างได้ในแอป ถ้าต้องการลบทั้งหมด ให้แตะค้างที่ไอคอน Mask My File บนหน้าจอโฮมแล้วลบแอป ข้อมูลที่เก็บไว้ในเครื่องจะถูกลบไปพร้อมกัน (สำเนาอาจยังอยู่ในไฟล์สำรองข้อมูลที่คุณสร้างเอง)
จะอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดอย่างไร
เปิด App Store แตะไอคอนบัญชีมุมขวาบน เลื่อนไปที่ Mask My File แล้วแตะ «อัปเดต» ถ้าปุ่มปรากฏ ถ้าเปิดอัปเดตอัตโนมัติไว้ก็ไม่ต้องทำอะไรเลย
อยากแจ้งข้อผิดพลาด ต้องส่งอะไรบ้าง
ส่งมาที่ hourstag.app@gmail.com พร้อมรุ่นเครื่อง เวอร์ชัน iOS เวอร์ชันแอป ขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหา และภาพหน้าจอหรือวิดีโอบันทึกหน้าจอ ยิ่งละเอียดเท่าไร เราก็ยิ่งแก้ได้เร็วขึ้น
ถ้าบางอย่างไม่ทำงาน
ลองสิ่งเหล่านี้ก่อน
- ปิดแอปให้สนิทแล้วเปิดใหม่: ปัดขึ้นจากขอบล่างของหน้าจอ หยุดค้างไว้กลางทาง ปัดการ์ด Mask My File ขึ้น แล้วเปิดแอปอีกครั้ง
- รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ปัญหาการแสดงผลหรือการตอบสนองแบบชั่วคราวเกือบทั้งหมดหายไปด้วยวิธีนี้
- เปิด App Store → ไอคอนบัญชีมุมขวาบน แล้วดูว่ามีอัปเดตของ Mask My File หรือไม่ ข้อผิดพลาดที่แก้ไปแล้วจะหายไปพร้อมเวอร์ชันใหม่
- ตรวจสอบว่า iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่ การตั้งค่า → ทั่วไป → อัปเดตซอฟต์แวร์
- ถ้าข้อความถูกตัดหรือมีบางส่วนไม่แสดง ให้ปิดข้อความขนาดใหญ่และการซูมหน้าจอชั่วคราวที่ การตั้งค่า → การช่วยการเข้าถึง แล้วลองใหม่
ติดต่อเรา
ส่งอีเมลมาที่ hourstag.app@gmail.com ได้เลย เพื่อให้เราช่วยได้ตั้งแต่การตอบกลับครั้งแรก โปรดระบุรุ่นเครื่อง (การตั้งค่า → ทั่วไป → เกี่ยวกับ) เวอร์ชัน iOS เวอร์ชันแอป และสิ่งที่คุณทำอยู่ก่อนเกิดปัญหา ถ้าแนบภาพหน้าจอหรือวิดีโอบันทึกหน้าจอมาด้วยจะยิ่งเร็วขึ้น
